Bases de participación

Organizador

Doctoralia México, S.A. de C.V. con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho 118, Piso 19, Lomas de Chapultepec V Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000, (“Doctoralia”) es responsable de la organización y ejecución del programa denominado “Doctoralia Awards 2026” (el “Programa”).

Ámbito territorial

El Programa será válido única y exclusivamente en México.

Objetivo del Programa

El objetivo del Programa consiste en otorgar un distintivo a ciertos profesionales de la salud y centros médicos que resulten seleccionados conforme a las presentes bases (las “Bases”)

Categorías del Programa

El Programa se divide en dos categorías:

1. Doctores Individuales, es decir médicos o profesionales de la salud; y

2. Clínicas, es decir establecimientos que prestan servicios médicos.

Para efectos del presente Programa, se considerarán como Participantes aquellos Doctores Individuales y Clínicas que cumplan con los requisitos de nominación establecidos en las presentes Bases.

Especialidades que participan en la categoría de Doctores Individuales

Podrán participar en esta categoría los profesionales de la salud cuya práctica corresponda a alguna de las siguientes especialidades:

• Alergología e Inmunología
• Angiología y Cirugía Vascular
• Cardiología y Cirugía Cardiovascular
• Cirugía General y Especializada
• Dermatología
• Endocrinología
• Gastroenterología
• Geriatría
• Ginecología y Obstetricia
• Medicina Física y Rehabilitación
• Medicina Interna
• Medicina General
• Nefrología
• Neumología
• Neurología y Neurocirugía
• Nutrición
• Odontología
• Oftalmología
• Oncología y Hematología
• Ortopedia y Traumatología
• Otorrinolaringología
• Pediatría y Neonatología
• Proctología
• Psicología
• Psiquiatría
• Reumatología
• Urología
  
  

Requisitos de Nominación para Doctores Individuales

1. Podrán ser nominados en esta categoría los profesionales de la salud que cumplan los siguientes requisitos:

   Que su práctica profesional corresponda a alguna de las especialidades señaladas en estas Bases.

2. Contar con cédula profesional válida que acredite el legal ejercicio de su profesión, en términos de la legislación aplicable.

3. Contar con un perfil verificado en la plataforma de Doctoralia (la “Plataforma”), lo cual se identifica mediante un distintivo visible (palomita verde) en su perfil.

4. Contar con una suscripción activa en la Plataforma en cualquiera de los planes Starter, Plus o VIP, de forma continua durante el periodo comprendido del 1° de marzo de 2025 al 1° de marzo de 2026  (el “Periodo Aplicable”)
   Tener al menos el 95% de Opiniones Positivas sobre el total de Opiniones Validadas durante el Periodo Aplicable.  Se entenderá por Opiniones Validadas aquellas que hayan sido publicadas tras pasar por el proceso de moderación de la Plataforma, para procurar que estas sean auténticas y válidas. Se entenderá por Opiniones Positivas aquellas que sean por lo menos de 4 estrellas o más.

5. Contar con un perfil profesional completado en al menos un 90% (noventa por ciento), conforme al indicador de progreso visible en el panel de edición de su perfil durante el Periodo Aplicable.

6. Mantener una agenda activa en la Plataforma de forma continua durante el periodo comprendido del 1° de septiembre de 2025 al 1° de marzo de 2026.

7. Haber publicado al menos 2 (dos) respuestas en la sección “Pregunta al Experto” desde que se haya registrado en  la Plataforma.

Fórmula de Nominación para Doctores Individuales

Habrá un máximo de 15 (quince) nominados por cada una de las especialidades señaladas en estas Bases.

La selección de los nominados se realizará mediante una fórmula ponderada que considera factores relacionados con: (i) el volumen de pacientes atendidos por el profesional de la salud; (ii) la calidad de la atención percibida por los pacientes; y (iii) el uso de herramientas de la Plataforma. Salvo que se indique lo contrario en las presentes Bases, estos factores se evaluarán durante el Periodo Aplicable.

Los 15 (quince) nominados por cada especialidad serán aquellos que obtengan los 15 (quince) mejores resultados conforme a la siguiente fórmula:

Puntaje total = (Puntaje principal + (Puntos extra × 0.25)) + (Puntaje ponderado ÷ 100)

El puntaje total se compone de los siguientes elementos:

1. Puntaje principal (hasta 4 puntos)

Se asignará 1 (un) punto por cada uno de los siguientes criterios:

1. Que el número total de opiniones recibidas por el profesional de la salud en la Plataforma supere el promedio de su especialidad.

2. Que el número de preguntas respondidas por el profesional  de la salud en la sección “Pregunta al Experto” supere el promedio de su especialidad.

3. Que el número de pacientes que hayan dejado una calificación al profesional de la salud supere el promedio de su especialidad .

4. Que el número total de citas agendadas con el profesional  en la Plataforma supere el promedio de su especialidad, considerando tanto las citas agendadas directamente por usuarios como aquellas registradas por el profesional a través de la Plataforma.

2. Puntos extra (hasta 5 puntos)

Se asignará 1 (un) punto extra por cada uno de los siguientes criterios:

1. Haber utilizado la herramienta Doctoralia Pagos y haber generado al menos una factura a través de la misma.

2. Haber registrado al menos un episodio clínico en la Plataforma.

3. Que el número de citas registradas por el profesional de la salud en la Plataforma (admin bookings)  supere el promedio de su especialidad.

4. Que haya utilizado al menos una vez la herramienta de importación de citas de la Plataforma.

5. Que haya respondido al menos una pregunta en la sección “Pregunta al Experto”  entre el 1° de junio de 2025 al 1° de marzo de 2026

3. Puntaje ponderado:

El puntaje ponderado se utilizará como criterio de desempate entre aquellos profesionales de la salud que obtengan el mismo puntaje total, permitiendo ordenarlos en función de su desempeño relativo dentro de su especialidad.

Este puntaje se obtendrá con base en la suma de los siguientes indicadores, calculados en relación con el promedio de su especialidad. Para efectos de la fórmula de puntaje total, dicho puntaje se dividirá entre 100.

+Porcentaje de opiniones positivas dividido entre el promedio de su especialidad.

+Porcentaje de opiniones respondidas dividido entre el promedio de su especialidad.

+Promedio de valoraciones del paciente (expresado en estrellas) dividido entre el promedio de su especialidad

Categorías de  Clínicas

La categoría de Clínicas incluye las siguientes subcategorías:

• Pequeñas: Clínicas conformadas por 2 a 3 doctores o salas

• Medianas : Clínicas conformadas por 4 a 6 doctores o salas

• Grandes: Clínicas conformadas por 7 a 10 doctores o salas

• Extra grandes: Clínicas con 11 o más doctores o salas

La asignación de subcategorías se realizará con base en la información disponible en la Plataforma al 1° de marzo de 2026. Dicha clasificación es fija para efectos del Programa, aun cuando la composición de la Clínica pueda variar con posterioridad.

Requisitos de Nominación de Clínicas

Podrán ser nominadas en esta categoría las Clínicas que cumplan con los siguientes requisitos:

1. Tener contratada de forma continua la agenda para Clínicas de Doctoralia (comercialmente conocida como “Doctoralia Pro”), sin cancelaciones, bajas ni interrupciones, durante el Periodo Aplicable.

2. No haber registrado adeudos durante el Periodo Aplicable.

3. Tener 2 o más doctores registrados en la Plataforma como parte de la Clínica durante el Periodo Aplicable.

4. Usar la agenda al menos 13 días (actualizando y programando citas) durante el periodo comprendido del 5 de febrero al 1° de marzo de 2026 (el “Periodo Analizado”)

5. Recibir al menos 4 pacientes por doctor dentro del Periodo Analizado. 
   Mantener su perfil completado en un 60% dentro del Periodo Analizado.

6. Mantener una imagen cargada en su perfil de Clínica dentro del Periodo Analizado.

7. Que al menos un doctor de la Clínica tenga su calendario abierto dentro del Periodo Analizado.

8. Que al menos un doctor de la Clínica cuente con una opinión dentro del Periodo Analizado.
   Que al menos  el 80% de sus doctores tengan precios visibles en sus servicios en el Periodo Analizado.

9. Mantener el widget o botón de Doctoralia activo en sus redes sociales para que los pacientes puedan agendar citas a la Clínica en la Plataforma dentro del Periodo Analizado.

10. Mantener activo el perfil de Google My Business dentro del Periodo Analizado.

11. Mantener activa la función de autoresponder en Whatsapp dentro del Periodo Analizado.

Fórmula de Nominación de Clínicas

Habrá un máximo de 10 (diez) Clínicas nominadas por cada una de las subcategorías señaladas en estas Bases.

La selección de las Clínicas nominadas se realizará mediante una fórmula ponderada que considera factores relacionados con: (i) el volumen de pacientes atendidos por la Clínica, (ii) la calidad de la atención percibida por los pacientes y (iii) el uso de herramientas de la Plataforma. Salvo que se indique lo contrario en las presentes Bases, estos factores se evaluarán durante el Periodo Aplicable.

Las 10 (diez) Clínicas nominadas por cada subcategoría serán aquellas que obtengan los 10 (diez) mejores resultados conforme a la siguiente fórmula:

Puntaje total = (Puntaje principal + (Puntaje ponderado ÷ 100))

El puntaje total se compone de los siguientes elementos:

1. Puntaje principal (hasta 4 puntos)

Se asignará 1 (un) punto por cada uno de los siguientes criterios:

1. Que el promedio de inicios de sesión al mes por el administrador de la Clínica en la Plataforma supere el promedio de su subcategoría.

2. Que la suma total de opiniones en la Plataforma de los doctores que conforman la Clínica supere el promedio de su subcategoría.

3. Que el número de opiniones en la Plataforma de cada doctor que conforma la Clínica supere el promedio de su subcategoría.

4. Usar la agenda al menos 16 días (actualizando y programando sus citas)  dentro del Periodo Analizado.

2. Puntaje ponderado:

El puntaje ponderado se utilizará como criterio de desempate entre aquellas Clínicas que obtengan el mismo puntaje total, permitiendo ordenarlas en función de su desempeño relativo dentro de su subcategoría.

Este puntaje se obtendrá con base en la suma de los siguientes indicadores, calculados en relación con el promedio de su subcategoría. Para efectos de la fórmula de puntaje total, dicho puntaje se dividirá entre 100.

+ Porcentaje de perfil completado de la Clínica dividido entre el promedio de su subcategoría.

+ Porcentaje de perfil completado de cada doctor que conforma la Clínica dividido entre el promedio de su subcategoría.

+ Promedio de cumplimiento de los requisitos de nominación referidos en la sección anterior, en los incisos d) al m), comparado contra  el  promedio de su subcategoría.

Sistema de Votación

Cualquier profesional de la salud o Clínica con perfil registrado y validado en Doctoralia puede participar en las votaciones.

El acceso al sistema de votación se realizará a través del siguiente enlace: https://awards.doctoralia.com.mx/voting

Dicho enlace será enviado por correo electrónico a todos los nominados que estén suscritos a las comunicaciones comerciales de Doctoralia, así como a otros profesionales de la salud no nominados y Clínicas, que también cuenten con dicha suscripción.

Es necesario iniciar sesión en el perfil profesional de Doctoralia para poder acceder a las votaciones. El sistema permite votar hasta tres veces, por tres nominados diferentes.

En el caso de profesionales de la salud, únicamente podrán votar por nominados de su misma especialidad. En el caso de Clínicas, podrán votar por cualquier Clínica nominada, independientemente de su tamaño o subcategoría. No es necesario haber sido nominado para poder votar. Los nominados no podrán emitir votos a su propio favor.

Doctoralia se reserva el derecho de verificar la validez de cada voto y de anular aquellos que resulten fraudulentos, repetidos, emitidos desde cuentas falsas o que incumplan lo dispuesto en estas Bases. En caso de detectarse irregularidades, Doctoralia podrá excluir del recuento los votos afectados, así como descalificar al Participante implicado, si procede.

Las votaciones estarán abiertas a partir del 16 de abril de 2026 a las 16:00 horas y hasta el 08 de mayo de 2026 a las 23:59 horas (hora de la Ciudad de México)

Ejemplos:

Una profesional de psicología NO nominada SÍ puede votar en la especialidad de Psicología. 
Una profesional de psicología nominada NO puede votar en la especialidad de Dermatología.

Una Clínica, independientemente de su tamaño o de si está nominada, sí puede votar por cualquier otra Clínica.

Selección de ganadores

La selección de ganadores se realizará con base en el número de votos válidamente emitidos y registrados en el sistema de votación durante el periodo correspondiente.

Tratándose de doctores individuales, se seleccionarán 3 ganadores por cada especialidad.

Tratándose de Clínicas, se seleccionarán 3 ganadores por cada subcategoría.
Resultarán ganadores aquellos nominados que obtengan el mayor número de votos dentro de su respectiva especialidad o subcategoría, según corresponda.

En caso de existir un empate en el número de votos, los profesionales de salud o Clínicas correspondientes serán desempatados con base en los puntajes totales para la selección de nominados.

Anuncio de ganadores

La notificación a las personas ganadoras del Programa se realizará de manera previa al evento de premiación, a través de correo electrónico o cualquier otro medio de contacto registrado en la Plataforma.

El anuncio público de las personas ganadoras del Programa se llevará a cabo el 3 de junio  de 2026 durante un evento privado de premiación.

Posteriormente, el anuncio de las personas ganadoras del Programa podrá ser difundido a través de los canales oficiales de comunicación de Doctoralia, incluyendo redes sociales y otros canales mediante los cuales los profesionales y Clínicas reciben comunicaciones de la marca.

Distintivo y su uso

Los nominados y ganadores del Programa podrán recibir un distintivo digital otorgado por Doctoralia (el “Distintivo”), que acredita su condición dentro del Programa.

Para recibir y utilizar públicamente el Distintivo, los ganadores deberán mantener una suscripción activa en la Plataforma al momento del anuncio público de resultados.

El Distintivo podrá ser utilizado únicamente en los formatos proporcionados por Doctoralia y exclusivamente para fines informativos relacionados con su participación en el Programa.

El uso del Distintivo deberá ser veraz y no deberá inducir a error sobre su alcance, ni implicar que Doctoralia certifica, avala o garantiza los servicios profesionales del Participante.

Doctoralia podrá revocar en cualquier momento el derecho de uso del Distintivo en caso de incumplimiento de las presentes Bases o cuando así lo estime necesario para proteger su marca, reputación o la integridad del Programa.

El otorgamiento del Distintivo no implica certificación, acreditación oficial ni validación profesional por parte de Doctoralia.

Propiedad intelectual.

Los Participantes reconocen que cualquier creación derivada directa o indirectamente del Programa que pueda dar lugar a un derecho de propiedad intelectual (incluyendo, a título meramente enunciativo, derechos de autor, derechos conexos, creaciones o contenidos científicos o técnicos, derechos sui generis sobre bases de datos y/o cualquier otro derecho reconocido por la legislación de propiedad intelectual; signos distintivos, marcas, logotipos, diseños y modelos industriales, patentes, modelos de utilidad, know-how, secretos comerciales, entre otros (los "Derechos de Propiedad Intelectual") son todos propiedad exclusiva de Doctoralia, independientemente de su formato, medio de difusión, momento de realización y estado (terminado o no). En virtud de ello, Doctoralia es el único y legítimo titular de todos los Derechos de Propiedad Intelectual derivados del Programa incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública -incluso en la modalidad de puesta a disposición de la obra y transformación de las creaciones protegidas por la propiedad intelectual y/o por otros derechos de uso y explotación reconocidos por la legislación de propiedad intelectual. Doctoralia será titular de los Derechos de Propiedad Intelectual en su totalidad y en exclusiva, pudiendo ceder y licenciar dichos derechos a terceros (estas cesiones o licencias podrán ser totales o parciales, exclusivas o no exclusivas, gratuitas u onerosas), con un ámbito territorial mundial y por el periodo de duración establecido para los Derechos de Propiedad Intelectual en la respectiva legislación aplicable.

Mediante su participación, los Participantes asignan o ceden exclusivamente a Doctoralia todos los Derechos de Propiedad Intelectual derivados de la comunicación pública de los ganadores (marcas registradas, nombres comerciales y logos que puedan ser facilitados), para todo el territorio mundial, por el tiempo máximo establecido por la Ley y para cualquier campo y modalidad de explotación (incluyendo la concesión de autorizaciones exclusivas a favor de terceros), tales como, entre otros, el derecho a reproducir, el derecho de distribución, el derecho de comunicación pública, el derecho de modificación y cualquier otro derecho de explotación sobre dichos Derechos de Propiedad Intelectual.

Los Participantes que resulten ganadores garantizan a Doctoralia el pacífico disfrute de los Derechos de Propiedad Intelectual y que los mismos no infringen derechos de terceros. A tal efecto, se comprometen a facilitar toda la información, realizar todos los actos y suscribir todos los documentos que sean necesarios para asegurar el efectivo registro, explotación y protección de los Derechos de Propiedad Intelectual de Doctoralia.

Asimismo, Doctoralia otorga a los nominados y ganadores un derecho revocable, intransferible y limitado para el uso de los distintivos oficiales de Doctoralia “Nominado”, “Nominada”, “Ganadora” o “Ganador”, únicamente en los formatos proporcionados por Doctoralia. El uso de estos elementos gráficos deberá ser siempre veraz, respetando la imagen de la marca Doctoralia y sin dar lugar a interpretaciones engañosas o que puedan inducir a error sobre el alcance del reconocimiento. En caso de que se autorice expresamente, el uso de las marcas comerciales y logotipos de Doctoralia, no le confiere ningún otro derecho sobre estos a los Participantes, salvo que medie el previo y expreso consentimiento por escrito de Doctoralia.

Protección de datos personales

Doctoralia es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que sean facilitados por los Participantes en el Programa, mismos que serán tratados conforme a lo establecido en su Aviso de Privacidad, con el objetivo de garantizar la gestión, desarrollo y ejecución del Programa (p.ej. envío de comunicaciones a los Participantes sobre la nominación; envío de enlaces para votaciones; y, en su caso, entrega del distintivo a los profesionales y Clínicas y su posterior difusión pública).

Asimismo, Doctoralia también podrá tratar los datos de contacto y en su caso los relativos a su función o puesto desempeñado por las personas físicas que representen a Clínicas, con el objetivo de gestionar la nominación de la institución médica de la que formen parte. El tratamiento de estos datos personales es necesario para la gestión, desarrollo y ejecución del Programa.

Los datos personales deberán ser facilitados por los Participantes de forma veraz. Cualquier comunicación falsa de datos personales dará derecho a Doctoralia a descalificar al Participante. Doctoralia queda eximida de cualquier responsabilidad en el supuesto de existir algún error en la captura o transcripción de los datos facilitados por los Participantes que impidiera su identificación o certificación de los requisitos de participación.

Mediante la participación en el Programa, los ganadores autorizan a Doctoralia el uso de su imagen, nombre y apellidos, y, en su caso, función o puesto desempeñado en la Clínica, por el tiempo máximo permitido por la Ley, para su difusión en los medios que Doctoralia estime más convenientes, incluidos páginas web de su titularidad, así como otros medios de comunicación públicos (redes sociales, prensa, radio, televisión, etc.).

En algunos casos, para el tratamiento de datos personales, Doctoralia podrá utilizar proveedores de servicios externos para garantizar la gestión, desarrollo y ejecución del Programa. Por otro lado, los datos no se comunicarán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea necesario para garantizar la ejecución del Programa. Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales pertinentes derivadas del Programa.

Miscélaneas

1. Doctoralia se reserva la facultad de adoptar las medidas necesarias para evitar fraudes, abusos o actuaciones contrarias al espíritu del Programa, incluyendo la exclusión de Participantes que incumplan las presentes Bases o actúen de forma contraria a la buena fe.

2. Doctoralia podrá, en cualquier momento, excluir de la nominación, retirar de la votación, descalificar,  dejar sin efecto o retirar el distintivo otorgado a cualquier Participante cuya conducta, antecedentes o situación, conocida de forma pública o que razonablemente pueda ser verificada, pueda suponer un riesgo reputacional para Doctoralia o el Programa, o afectar negativamente la imagen, credibilidad o confianza en la Plataforma. A efectos meramente enunciativos y no limitativos, se considerarán incluidas aquellas situaciones en las que el Participante se encuentre involucrado en procedimientos legales, investigaciones o haya sido objeto de resoluciones firmes relacionadas con conductas que puedan comprometer la vida, la salud, la integridad personal, la libertad o la ética profesional, así como cualquier otra actuación contraria a los valores y principios de Doctoralia. La adopción de estas medidas se realizará con base en criterios razonables, objetivos y proporcionales, sin que ello implique una determinación sobre la responsabilidad legal del Participante.

3. El Programa no implica certificación, respaldo ni recomendación por parte de Doctoralia respecto de la calidad de la atención, la especialidad médica ni de los servicios prestados por los Participantes. Los distintivos otorgados en el marco del Programa tienen un carácter meramente informativo, por lo que no constituyen una recomendación médica, garantía de resultados ni sustituyen el criterio del usuario al momento de elegir a un profesional de la salud. La elección de un profesional de la salud es responsabilidad exclusiva de cada usuario, quien deberá valorar, bajo su propio criterio, la idoneidad del especialista conforme a sus necesidades particulares. Doctoralia no será responsable por las decisiones que los usuarios adopten con base en la información o resultados derivados del Programa.

4. Doctoralia no será responsable, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, por pérdidas, daños o perjuicios de cualquier naturaleza, directos o indirectos, que pudieran sufrir los Participantes o terceros con motivo o en relación con el Programa. Lo anterior incluye, de forma enunciativa más no limitativa, daños derivados de caso fortuito, fuerza mayor, actos de terceros ajenos a Doctoralia, o fallas en los sistemas de participación, telecomunicaciones, servidores, software, hardware o redes de internet.

5. Su participación en el Programa,  implica su aceptación expresa e inequívoca de las Bases así como el reconocimiento de haber leído y comprendido el Aviso de Privacidad.

6. Doctoralia se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos en las Bases, así como de retirar el distintivo o descalificar al Participante en caso de sospecha de fraude, mala fe o incumplimiento.

7. Este Programa no está patrocinado, avalado ni administrado por ninguna red social ni terceros ajenos a Doctoralia.

8. Para la interpretación y cumplimiento de las presentes Bases, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

9. Doctoralia se reserva el derecho de modificar, prorrogar, suspender, ampliar, cancelar o interpretar las presentes Bases, así como de incorporar anexos o instrucciones complementarias,  mediante la publicación de la versión actualizada en el mismo sitio web donde se encuentren disponibles las presentes Bases.

10. Cualquier situación no prevista en las presentes Bases será resuelta por Doctoralia.

11. Para cualquier comentario o consulta sobre el Programa, contáctanos en press@doctoralia.com