Pagos

Acepte pagos de sus pacientes para cualquier tipo de visitas

¿Sufre cancelaciones o ausencias de última hora? Active Pagos y descubra cuánto puede ahorrar.

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Experimente los beneficios de utilizar el Gestor de Pagos

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Protección

Usted se encuentra protegido contra cualquier pérdida de ingresos

¿Qué significa la cancelación segura?
  • Si un paciente cancela la cita con menos de 24 horas de anticipación, no deberá reembolsarle el dinero de la visita.
  • Si un paciente no se presenta a la cita, no deberá realizar ningún reembolso.
  • Ofrecer a los pacientes el pago por adelantado le ahorra tiempo y dinero.
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SOPORTE

Doctoralia le ofrece soporte completo

  • Le ofrecemos soporte durante todo el proceso de pago.
  • Lo protegemos ante solicitudes de reembolso, así como fraudes u otras prácticas ilegales.
  • No tiene necesidad de ponerse en contacto con plataformas de pago o proveedores externos, Doctoralia es su línea de soporte directo.
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Panel de Control

Mantenga el control de todas sus transacciones

¿Qué significa esto?
  • Obtendrá un panel de control con reportes financieros directamente en su cuenta y calendario de Doctoralia.
  • Podrá dar seguimiento a todos los pagos realizados por los pacientes.
  • Podrá tener una visión clara de las transferencias hechas a su cuenta bancaria.
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Recomiendo la herramienta de Pagos de Doctoralia porque me evita cancelaciones de última hora.”

Dra. María Carmen Japaz

Dietista nutricionista

Preguntas frecuentes

¿A quién puedo contactar para soporte en caso de tener dudas?

Si tiene cualquier duda sobre el proceso de pago, por favor contacte con su asesor o escríbanos a soporte-mx@doctoralia.com

Mis pacientes han preguntado sobre el proceso de reembolso. ¿A quién pueden contactar para obtener soporte?

Si sus pacientes tienen cualquier duda acerca del proceso de reembolso, deben contactar al servicio de atención a clientes a través de contacto-mx@doctoralia.com.mx

El paciente me notificó que no podrá acudir a su cita. ¿Debo cancelar la visita en mi agenda Doctoralia?

No, el paciente debe iniciar sesión en su cuenta de Doctoralia y cancelar la visita allí mismo.

¿Cómo puedo obtener una comisión por transacción más baja?

Nuestro plan VIP le ofrece una comisión de solo 3.95% (+IVA) frente al 4.95% de los demás planes

Tengo una pregunta sobre el proceso de verificación. ¿Por qué necesito adjuntar una identificación o comprobante de domicilio?

Esto se debe a que nuestro proveedor de pagos requiere documentación adicional para verificar su identidad y/o actividad profesional.

Nuestro proveedor de pagos está obligado a recolectar, verificar y mantener información acerca de la identidad de los usuarios con una cuenta asociada a sus servicios. Estos requisitos provienen de las autoridades reguladoras y socios financieros, con el fin de promover la transparencia y evitar que cualquier persona haga uso de estructuras empresariales para el ocultamiento de financiamiento de actividades ilícitas como terrorismo, evasión fiscal, lavado de dinero y otros delitos financieros.

He escuchado que el pago puede ser disputado. ¿Cómo me afecta ese proceso de disputa?

No tiene que preocuparse por las disputas abiertas porque las gestionamos por ti. Si tu paciente intenta engañarte, cubrimos el precio de la visita y la tasa de penalización. Recibirás el 100% del precio de la visita en tu cuenta bancaria.

Puede que nos pongamos en contacto con usted para aclarar el caso. Esto no tendrá ningún coste para ti, a no ser que acuerdes con nosotros pagar el precio de la visita.

¿Qué cubren los cargos por comisión?

Existen tasas de procesamiento asociadas a la gestión de tu cuenta que Docplanner tendrá que pagar al proveedor de servicios de pago y que incluyen, entre otras, las siguientes:

  • Comisión cobrada por cada transacción
  • Comisión por cada pago realizado a tu cuenta bancaria
  • Comisión por cada pago impugnado (devolución de cargo)
  • Comisión mensual por tener una cuenta activa
El único costo que usted debe cubrir es de: 4.95% por transacción (+ IVA)

Puede obtener una comisión por transacción aún más baja contratando el plan VIP.

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La Solución de Pago Integrada es proveída en conjunto por Doctoralia México, S.A. de C.V., y un proveedor de servicios de pago autorizado, tal como se indica en los Términos y Condiciones Generales para el uso de la Solución. Nosotros únicamente le proporcionamos intermediación técnica auxiliar y servicios de interconexión entre nuestros clientes y sus pacientes. Aún y cuando nosotros le proporcionamos a nuestros clientes asistencia en el proceso de integración con el proveedor de servicios de pago autorizado, nosotros no prestamos ni prestaremos servicios de pago ni nigún otro servicio financiero, así como nunca tendremos en nuestra posesión los montos pagados a nuestros clientes por sus pacientes.