Iniciaremos estableciendo la importancia de dar un buen servicio de atención a los pacientes. Veremos en qué consiste la Atención al paciente, cómo debe ser y claves para conseguir mejorar la experiencia de los pacientes con nuestra consulta o clínica.
Curso para recepcionistas
Experiencia del paciente en la recepción de centros de salud
En este curso gratuito aprenderás las mejores técnicas para brindarle una mejor atención a los pacientes, para así hacer más eficiente el trabajo de recepción e impulsar el crecimiento de tu consulta o clínica.
- 5 módulos de aprendizaje.
- Claves para mejorar la comunicación de recepción.
- Técnicas para la atención del paciente.
- Cómo mejorar la experiencia del paciente.
- Ejercicios para reforzar lo aprendido.
- Certificado digital al finalizar el curso.
- Curso a tu ritmo.
Material exclusivo para todos los especialistas que trabajan en la recepción de una clínica:
Acceso a videos y material explicativo
Un canal exclusivo de soporte para resolver dudas
Evaluación al final del curso
Certificación digital tras superar la evaluación
Módulo 1
"Atención al Paciente” en el sector de la salud
Módulo 2
Comunicación efectiva con el paciente
Aprenderemos todo sobre la comunicación con el paciente para darle un buen servicio. Las cualidades que debe tener una recepcionista, los tipos de comunicación y sus diferentes canales, así como la importancia de la atención telefónica. También veremos cómo abordar los principales retos en la atención, los errores más comunes y cómo evitarlos.
Módulo 3
Optimización del trabajo en la clínica
Aprenderemos sobre el uso de la tecnología para el trabajo de recepción y las principales herramientas digitales para lograr optimizar procesos y la gestión de llamadas.
Módulo 4
Conclusiones y Evaluación
Se realizará un resumen de lo aprendido y se enviará una evaluación con 8 preguntas de opción multiple para poder dar por concluido la disciplina. Se considerará aprobado el curso, acertando al menos el 70% de las preguntas.
.png?width=700&height=550&name=Copy%20of%20ES-patient-journey-map-course-certificate-shadow%20(2).png)