Las citas médicas perdidas —conocidas comúnmente como “no-shows" o ausencias— siguen siendo un reto constante para los profesionales de la salud en todo el mundo, ya que generan desperdicio de recursos, aumentan los tiempos de espera y provocan pérdidas económicas para clínicas y especialistas.

Estudios realizados en Europa indican que la tasa de ausencias en consultas de atención primaria puede alcanzar entre el 15% y el 20%, lo que genera ineficiencias importantes y frustración tanto en los equipos médicos como en los demás pacientes. 

Los pacientes de hoy en día buscan información en línea antes de agendar una cita con un especialista.