Atender llamadas, mantener el orden en la sala de espera, recordar y confirmar citas... No dejes que la elevada carga de trabajo en recepción comprometa la calidad de la atención al paciente.
Habilita la reserva online de cita y permite que el equipo de recepción se enfoque en brindar una buena atención al paciente que tiene de manera presencial.
Agiliza tu recepción
Optimiza las tareas en recepción para mejorar la atención al paciente
Haz más eficientes las tareas administrativas o de recepción para que los pacientes presenciales obtengan una mejor experiencia.
2 horas
diarias ahorradas gracias a los recordatorios automáticos de Doctoralia.
70%
de las cancelaciones son cubiertas por otros pacientes con la agenda Doctoralia.
23%
de las llamadas perdidas que se regresan terminan en una cita agendada.
43%
de las citas reservadas por Doctoralia se hacen fuera de horario laboral.
RESERVACIÓN DE CITA 24/7
Ahorra tiempo en recepción con la reserva online de cita
8,333 horas
ahorradas al mes en recepción gracias a la reserva online de cita.
En 5 años me han llegado más de 1,000 pacientes a través de Doctoralia. Calculo que el 70% de los pacientes me llegan a través de la plataforma.
Dr. Joseph Naffah Kamel · Odontólogo
PERFIL PREMIUM
La información que el paciente necesita en un mismo lugar
Los pacientes suelen tener preguntas sobre el precio, los servicios, la disponibilidad de un especialista...
Con el Perfil Premium en Doctoralia puedes mostrar toda la información relevante en un solo lugar, evitando llamadas repetitivas en recepción para solicitar información.
Además, el paciente podrá agendar su cita desde el perfil del especialista y esta quedará reflejada en la agenda al instante.
200 mil
especialistas ya tienen un perfil en Doctoralia México.
Con el perfil Premium es más fácil que los pacientes se pongan en contacto con el consultorio.
Dra. Lina Martínez · Ortopedista
RECORDATORIOS Y CONFIRMACIONES AUTOMÁTICAS
Dile adiós a las llamadas de confirmación de citas
En promedio, un recepcionista tarda 1 minuto en enviar un mensaje de recordatorio de cita y hasta 3 minutos en una llamada. Todas estas tareas pueden automatizarse para facilitar el día a día y aportar más calidad al servicio.
La Agenda de Doctoralia envía automáticamente hasta 3 recordatorios por paciente para que no olviden su cita. Además, podrán confirmar, reprogramar o cancelar la cita y el cambio se verá reflejado al momento en la agenda.
+ 63 mil
recordatorios de cita enviados al día usando Doctoralia.
Gracias a Doctoralia se ha incrementado la contratación de pacientes y además, también ha mejorado la comunicación entre ellos y yo.
Dra. Claudia García · DermatólogaMás funcionalidades para optimizar tu recepción
Lista de tareas para recepción
Facilitamos el trabajo en recepción con una vista que incluye una lista de tareas para poder ver fácilmente qué está hecho y qué falta por hacer. De esta manera, es posible ver qué pacientes están en la sala de espera, qué pacientes han confirmado su cita, quién ya pagó y otras actividades por hacer.
¡Adiós a las notas pegadas en el escritorio!
Gestión de citas más eficiente
Doctoralia te permite gestionar de forma fácil tu agenda o la de todos los especialistas en tu centro médico. En una misma pantalla, podrás ver todas las agendas y su disponibilidad, apartar consultorios y otros espacios físicos de la clínica, así como bloquear días u horarios por vacaciones.
Con la configuración de accesos, podrás dar y quitar permisos de visualización y edición a todo su equipo, de esta manera tendrás el control de toda tu clínica en la palma de tu mano.
Check-in automático
¡Ahorra tiempo haciendo preguntas de rutina a tus pacientes antes de la cita! Motivo de la consulta, padecimientos previos, aseguradora... ¿Cuánto tiempo inviertes en solicitar esta información durante la consulta?
Con el Check-in automático, podrás solicitar cualquier información que necesites para que el paciente responda desde antes de llegar a la consulta. Podrás personalizar estas preguntas según tus necesidades y las respuestas de cada paciente se verán reflejadas automáticamente en los episodios clínicos.
Agenda disponible 24/7 en redes sociales y Google
Muéstrate disponible para los pacientes en tus redes sociales y en tu ficha de negocio de Google con la ayuda de nuestros asesores. Te explicaremos cómo puedes optimizar tu marca en estos canales y te ayudaremos a insertar un enlace para que los pacientes puedan reservar cita desde Facebook, Google o Instagram.
Más información
Lista de espera para cubrir cancelaciones
Cuando un paciente cancele o reprograme una cita, los siguientes pacientes en la lista recibirán una notificación para avisarles que es posible adelantar su cita.
Por una parte, el paciente mejorará su experiencia al ser atendido más rápidamente y, por otra, tú podrás cubrir este hueco en la agenda sin ningún esfuerzo. ¡Cubrimos el 70% de las cancelaciones!
Doctoralia me facilita mucho el poder ver los horarios que tienen disponibles los doctores”
Jenny Villafuerte
Jefa del área de recepción de Clínica Neuro Origen
