El 85% de los pacientes quieren tener la posibilidad de agendar una cita online. Cumple con sus expectativas y permite que ellos mismos elijan cuándo reservar.
Al mostrar tu disponibilidad o la de tu clínica, los pacientes podrán reservar su cita cómodamente a cualquier hora del día sin tener que llamar por teléfono.
FIDELIZA A TUS PACIENTES
Ofrece un servicio de calidad y haz que tus pacientes vuelvan
Mejora la satisfacción de tus pacientes con un sistema digital que optimiza la atención y los tiempos de respuesta.
85%
de los pacientes prefieren reservar por Internet
80%
de los pacientes eligen especialista con base en las opiniones de otros pacientes.
4.9 de 5
es la calificación que los pacientes dan a la aplicación móvil de Doctoralia.
RESERVACIÓN ONLINE DE CITA 24/7
Ofrece mayor comodidad a tus pacientes en todo momento
43%
de las reservaciones de cita se hacen fuera del horario laboral,
35%
de las llamadas a centros médicos no son respondidas.
RECORDATORIOS Y CONFIRMACIONES AUTOMÁTICAS
Recuerda la cita a tus pacientes y reduce el ausentismo hasta un 65%
La mayoría de los pacientes no acuden a su cita simplemente porque la olvidan o no pudieron llamar para cancelarla o reprogramarla.
Con Doctoralia, la agenda enviará, hasta 48 horas antes, recordatorios automáticos de cita en los que el paciente tendrá la opción de confirmar, cancelar o reprogramar la visita. Una forma fácil y cómoda para reducir el ausentismo y mejorar la experiencia de tus pacientes.
63,500
recordatorios automáticos de cita enviados diariamente por Doctoralia.
2 horas menos
de trabajo diarias para hacer llamadas de confirmación de cita.
CONSULTA ONLINE
Amplía el alcance de tu negocio más allá de las barreras geográficas
La telemedicina ofrece la posibilidad de recibir y dar atención en cualquier lugar y mediante cualquier dispositivo. Evitando desplazamientos innecesarios y ahorrando costos para ambas partes.
Nuestra herramienta de consultas online cumple con el RGPD e HIPAA. Además, los pacientes podrán pagar en línea e incluso recibir recetas digitales válidas en las principales cadenas de México.
+ 15,700
especialistas ya usan la plataforma de telemedicina de Doctoralia.
+ 13,100
citas médicas al mes realizadas con éxito a través de Doctoralia.
Más funcionalidades que fidelizan pacientes
Campañas de comunicación a pacientes
Envía comunicaciones masivas por e-mail o SMS a tus pacientes con consejos de salud, novedades o recordatorios de chequeo. Podrás filtrar por tratamiento, sexo, edad, aseguradora y más.
Más información
Agenda disponible 24/7 en redes sociales y Google
Muéstrate disponible para los pacientes en tus redes sociales y en tu ficha de negocio de Google con la ayuda de nuestros asesores. Te explicaremos cómo puedes optimizar tu marca en estos canales y te ayudaremos a insertar un enlace para que los pacientes puedan reservar cita desde Facebook, Google o Instagram.
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Reseñas de pacientes
Las reseñas en Internet son el boca a boca de la actualidad. Cada vez que un paciente te visita, Doctoralia le pedirá automáticamente que deje una opinión sobre el servicio recibido.
Estas reseñas, que se verán reflejadas en tu perfil, son de gran utilidad para otros pacientes que pueden valorar tus servicios y te permitirán construir en tiempo récord tu imagen de marca y reputación online.
¡El 80% de los pacientes confían en estas reseñas a la hora de elegir a un especialista!
Chat especialista-paciente
Los pacientes suelen tener preguntas sobre su tratamiento. El chat especialista-paciente permite agilizar la comunicación con el profesional médico, resolver dudas e incluso compartir documentos y resultados de pruebas. Así, mejorará y simplificará la relación con el especialista a la vez que ahorra tiempo en recepción.
Esta vía de comunicación cumple con el RGPD y está incluida dentro de los episodios clínico digitales de la agenda Doctoralia.
APP móvil para pacientes, especialistas y staff de clínicas
Con la APP de Doctoralia, los pacientes pueden buscar a su próximo especialista, reservar cita, recibir recordatorios, calificar el servicio... ¡Además, tenemos una APP para profesionales y equipos de clínicas! Con ella, especialistas, recepcionistas y administradores, podrán controlar de forma fácil la agenda, los informes, los recordatorios de cita, las campañas de marketing, entre otras funciones.
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Lista de espera para cubrir cancelaciones
Cuando un paciente cancele o reprograme una cita, los siguientes pacientes en la lista recibirán una notificación para avisarles que es posible adelantar su cita.
Por una parte, el paciente mejorará su experiencia al ser atendido más rápidamente y, por otra, tú podrás cubrir este hueco en la agenda sin ningún esfuerzo. ¡Cubrimos el 70% de las cancelaciones!
Paquetes de sesiones
Crea diferentes paquetes de sesiones en función de los servicios y descuentos que quieras ofrecer a tus pacientes. Podrás definir el tratamiento al que va vinculado, el descuento (si es que quieres aplicar alguno) o el número de sesiones por paquete.
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Otras soluciones que mejorarán la experiencia de tus pacientes
Ahorra tiempo
Reduce hasta 40% de las llamadas. Confirma automáticamente el 30% de las citas.
Haz mejor marketing
Sé más visible para los pacientes. Construye tu reputación digital 2 veces más rápido.
Agiliza la recepción
Reduce 30% las tareas manuales de recepción. Supervisa y optimiza procesos fácilmente.