FIDELIZA A TUS PACIENTES

Ofrece un servicio de calidad y haz que tus pacientes vuelvan

Mejora la satisfacción de tus pacientes con un sistema digital que optimiza la atención y los tiempos de respuesta.

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Fideliza a los pacientes de tu consultorio o clínica más fácilmente con Doctoralia
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85%

de los pacientes prefieren reservar por Internet

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80%

de los pacientes eligen especialista con base en las opiniones de otros pacientes.

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4.9 de 5

es la calificación que los pacientes dan a la aplicación móvil de Doctoralia.

RESERVACIÓN ONLINE DE CITA 24/7

Ofrece mayor comodidad a tus pacientes en todo momento

El 85% de los pacientes quieren tener la posibilidad de agendar una cita online. Cumple con sus expectativas y permite que ellos mismos elijan cuándo reservar.
Al mostrar tu disponibilidad o la de tu clínica, los pacientes podrán reservar su cita cómodamente a cualquier hora del día sin tener que llamar por teléfono.


43%

de las reservaciones de cita se hacen fuera del horario laboral,

35%

de las llamadas a centros médicos no son respondidas.

Quiero saber más
Con la reserva online 24/7 para citas médicas de Doctoralia, tus pacientes podrán agendar cita en cualquier momento.
RECORDATORIOS Y CONFIRMACIONES AUTOMÁTICAS

Recuerda la cita a tus pacientes y reduce el ausentismo hasta un 65%

La mayoría de los pacientes no acuden a su cita simplemente porque la olvidan o no pudieron llamar para cancelarla o reprogramarla.
Con Doctoralia, la agenda enviará, hasta 48 horas antes, recordatorios automáticos de cita en los que el paciente tendrá la opción de confirmar, cancelar o reprogramar la visita. Una forma fácil y cómoda para reducir el ausentismo y mejorar la experiencia de tus pacientes.


63,500

recordatorios automáticos de cita enviados diariamente por Doctoralia.

2 horas menos

de trabajo diarias para hacer llamadas de confirmación de cita.

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Dile adiós al ausentismo de pacientes con los recordatorios de cita automáticos de Doctoralia. Para especialistas y clínicas.
Doctoralia Phone

Ofrece una atención telefónica única a tus pacientes

Los pacientes que entran en contacto con tu clínica tienen altas expectativas. Esperan sentirse únicos y especiales. Con Doctoralia Phone podrás responder al teléfono llamando a los pacientes por sus nombres, acompañar cada conversación con las notas de la llamada anterior y así tratar cada caso como único.
Además, tú y tu equipo podrán acceder a las grabaciones de llamadas para realizar capacitaciones y mejora constante.

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CONSULTA ONLINE

Amplía el alcance de tu negocio más allá de las barreras geográficas

La telemedicina ofrece la posibilidad de recibir y dar atención en cualquier lugar y mediante cualquier dispositivo. Evitando desplazamientos innecesarios y ahorrando costos para ambas partes.
Nuestra herramienta de consultas online cumple con el RGPD e HIPAA. Además, los pacientes podrán pagar en línea e incluso recibir recetas digitales válidas en las principales cadenas de México.


+ 15,700

especialistas ya usan la plataforma de telemedicina de Doctoralia.

+ 13,100

citas médicas al mes realizadas con éxito a través de Doctoralia.

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Ofrece videoconsultas o consultas online de manera efectiva y segura. Para clínicas y consultorios.

Más funcionalidades que fidelizan pacientes

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Campañas de comunicación a pacientes

Envía comunicaciones masivas por e-mail o SMS a tus pacientes con consejos de salud, novedades o recordatorios de chequeo. Podrás filtrar por tratamiento, sexo, edad, aseguradora y más.

Más información
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Agenda disponible 24/7 en redes sociales y Google

Muéstrate disponible para los pacientes en tus redes sociales y en tu ficha de negocio de Google con la ayuda de nuestros asesores. Te explicaremos cómo puedes optimizar tu marca en estos canales y te ayudaremos a insertar un enlace para que los pacientes puedan reservar cita desde Facebook, Google o Instagram.

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Reseñas de pacientes

Las reseñas en Internet son el boca a boca de la actualidad. Cada vez que un paciente te visita, Doctoralia le pedirá automáticamente que deje una opinión sobre el servicio recibido.

Estas reseñas, que se verán reflejadas en tu perfil, son de gran utilidad para otros pacientes que pueden valorar tus servicios y te permitirán construir en tiempo récord tu imagen de marca y reputación online.

¡El 80% de los pacientes confían en estas reseñas a la hora de elegir a un especialista!

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Chat especialista-paciente

Los pacientes suelen tener preguntas sobre su tratamiento. El chat especialista-paciente permite agilizar la comunicación con el profesional médico, resolver dudas e incluso compartir documentos y resultados de pruebas. Así, mejorará y simplificará la relación con el especialista a la vez que ahorra tiempo en recepción.

Esta vía de comunicación cumple con el RGPD y está incluida dentro de los episodios clínico digitales de la agenda Doctoralia.

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APP móvil para pacientes, especialistas y staff de clínicas

Con la APP de Doctoralia, los pacientes pueden buscar a su próximo especialista, reservar cita, recibir recordatorios, calificar el servicio... ¡Además, tenemos una APP para profesionales y equipos de clínicas! Con ella, especialistas, recepcionistas y administradores, podrán controlar de forma fácil la agenda, los informes, los recordatorios de cita, las campañas de marketing, entre otras funciones.

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Óptima atención telefónica con Doctoralia Phone

Ofrece una mejor atención telefónica y no pierdas pacientes que buscan agendar una cita con el software de Doctoralia Phone. Podrás devolver y grabar llamadas fácilmente, así como medir tus esfuerzos de marketing.

Más información
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Lista de espera para cubrir cancelaciones

Cuando un paciente cancele o reprograme una cita, los siguientes pacientes en la lista recibirán una notificación para avisarles que es posible adelantar su cita.

Por una parte, el paciente mejorará su experiencia al ser atendido más rápidamente y, por otra, tú podrás cubrir este hueco en la agenda sin ningún esfuerzo. ¡Cubrimos el 70% de las cancelaciones!

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Paquetes de sesiones

Crea diferentes paquetes de sesiones en función de los servicios y descuentos que quieras ofrecer a tus pacientes. Podrás definir el tratamiento al que va vinculado, el descuento (si es que quieres aplicar alguno) o el número de sesiones por paquete.

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Pedir una demostración Conocer los precios

Las citas de primera vez han incrementado y también ha mejorado el seguimiento a los pacientes que ya tenemos.”

Sonia Dorantes

Coordinadora de la Clínica de Endocrinología Tec 100

Otras soluciones que mejorarán la experiencia de tus pacientes

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Ahorra tiempo

Reduce hasta 40% de las llamadas. Confirma automáticamente el 30% de las citas.

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People

Haz mejor marketing

Sé más visible para los pacientes. Construye tu reputación digital 2 veces más rápido.

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Goal

Agiliza la recepción

Reduce 30% las tareas manuales de recepción. Supervisa y optimiza procesos fácilmente.

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Mejora la experiencia del paciente y fidelízalos para aumentar tus ingresos
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