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5%
de ausentismo vs 30% de la media en clínicas mexicanas
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49%
de citas agendadas fuera del horario de atención
Entrevista
Eye Doctors Monterrey suma más de 880 opiniones que respaldan su reputación en línea
Antes de agendar una consulta oftalmológica, cada paciente atraviesa un momento silencioso: investiga, compara, lee opiniones. En la gala de los Doctoralia Awards México 2026, el Dr. Luis Valdez nos contó cómo Eye Doctors Monterrey convirtió esa etapa previa en el eje de su estrategia. Y cómo esa apuesta los llevó a ganar el primer lugar en la categoría de clínicas medianas.
Oftalmología, Oftalmología pediátrica
Monterrey, México
5 colaboradores
Cliente Doctoralia desde 2023
Herramientas
+889
opiniones de pacientes recibidas
5%
de ausentismo vs 30% de la media en clínicas mexicanas
+663
cancelaciones cubiertas por otros pacientes
49%
de citas agendadas fuera del horario de atención
Necesidad
Construir confianza antes del primer contacto con el paciente
Con cinco sucursales en Monterrey operando al mismo tiempo, Eye Doctors Monterrey enfrentaba un doble reto: coordinar agendas sin errores y sostener una reputación consistente en línea que respaldara a cada uno de sus especialistas. La recomendación de boca en boca ya no alcanzaba para llegar a los pacientes que decidían con quién atenderse investigando en internet, y la operación manual entre sucursales consumía tiempo que el equipo médico prefería dedicar a la consulta.
Solución
Una plataforma que trabaja la reputación y sostiene la operación
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Perfil en Doctoralia para aparecer frente a pacientes que ya están buscando un oftalmólogo.
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First Class para titulares, potenciando su visibilidad dentro de la plataforma.
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Opiniones de pacientes solicitadas de forma automática al finalizar cada consulta, construyendo reputación con cada cita atendida.
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Agenda online 24/7 para que el paciente reserve en el momento en que toma la decisión, sin depender del horario de atención.
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Recordatorios automáticos que reducen las inasistencias y liberan al equipo de la confirmación manual una por una.
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Lista de espera inteligente que asigna automáticamente los huecos que dejan las cancelaciones a pacientes que quieren adelantar su cita.
Resultados
Reputación consolidada, agenda llena y una clínica reconocida
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+21,000 vistas acumuladas al perfil de la clínica y de sus especialistas.
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+889 opiniones de pacientes que hoy funcionan como respaldo público de la calidad de la atención.
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Ausentismo del 5%, muy por debajo del 30% que promedian las clínicas mexicanas.
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+663 cancelaciones cubiertas automáticamente por otros pacientes gracias a la lista de espera, evitando huecos en la agenda.
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49% de las citas se agendan fuera del horario de atención, capturando demanda que antes se perdía.
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50% de las citas son de pacientes nuevos, muestra de que el marketplace sigue atrayendo demanda constante.
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+487 horas de trabajo ahorradas en tareas administrativas.
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Primer lugar en la categoría de "Clínicas medianas" de los Doctoralia Awards México 2026, un reconocimiento que se otorga con base en el uso activo de la plataforma, la experiencia de los pacientes y una base con al menos 95% de opiniones positivas validadas.
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La reputación online, gracias a las opiniones que nos dan en las diferentes plataformas como Doctoralia, es muy importante en la toma de decisiones de los pacientes y hace que se sientan mucho más confiados al momento de ir a la consulta y escoger su médico.”
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Dr. Luis Valdez
Oftalmólogo en Eye Doctors Monterrey
¿Quieres construir una reputación que hable por tu clínica?
Descubre cómo Doctoralia te ayuda a captar más opiniones de tus pacientes y convertirlas en el motor de decisión de quienes aún no te conocen.
Eye Doctors Monterrey demuestra que la reputación en línea no se declara, se construye. Cada paciente atendido, cada opinión recibida y cada cita cubierta son parte del mismo trabajo silencioso que hoy los coloca como referentes en oftalmología en Monterrey.
¡Gracias, Eye Doctors Monterrey, por dejarnos ser parte de su historia de éxito!
“
Los recordatorios a los pacientes nos ayudan mucho para confirmar las citas y evitar las cancelaciones, y de ese modo nos podemos enfocar mucho más en la atención médica y en brindarle una mejor experiencia al paciente.”
“
Dr. Luis Valdez
Oftalmólogo en Eye Doctors Monterrey
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