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de citas agendadas fuera del horario de atención
Entrevista
Urosur consolida su liderazgo en el sureste con más de 2,400 opiniones de pacientes
Urosur, la primera clínica de urología integral en la Península de Yucatán y referente en el sureste del país, encontró en Doctoralia una plataforma para acelerar la llegada de nuevos pacientes y consolidar su reputación digital. Durante la gala de los Doctoralia Awards México 2026 platicamos con su vicepresidenta, Karla Puerto Cabrera, sobre cómo lo lograron.
Urología, Medicina interna, Medicina general, Sexología, Nefrología, Radiología, Laboratorio-análisis clínicos, Nutriología clínica
Mérida, Yucatán, México
5 colaboradores
Cliente Doctoralia desde 2022
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de ausentismo vs 30% de la media en clínicas mexicanas
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Necesidad
Consolidar en digital una reputación que ya existía en consulta
Urosur ya era una referencia en urología en el sureste del país cuando llegó a Doctoralia. El reto no era darse a conocer, sino trasladar esa reputación al espacio donde hoy los pacientes toman decisiones: internet. Antes de agendar, buscan referencias, comparan opciones, leen opiniones. Necesitaban aparecer en ese momento con la misma solidez que ya tenían en consulta.
En paralelo, con un equipo de seis especialistas y una operación creciente, coordinar agendas, confirmaciones y expedientes exigía procesos que dejaran de consumir el tiempo del equipo médico.
Solución
Un ecosistema que amplifica la reputación y ordena la operación
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Perfil de clínica en el marketplace para aparecer frente a pacientes que ya están buscando un especialista en urología en la región.
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Agenda online 24/7 para que los pacientes reserven en el momento exacto en que toman la decisión, sin depender del horario de atención.
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Recordatorios automáticos que reducen las inasistencias y liberan al equipo de la confirmación manual una por una.
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Opiniones de pacientes solicitadas al finalizar cada consulta, consolidando en digital la reputación construida en años de práctica.
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Noa Notes para los médicos que quieren dedicar la totalidad de la consulta al paciente, sin dividir su atención con la toma de notas.
Resultados
Una reputación digital que sostiene el liderazgo
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+2,499 opiniones acumuladas en su perfil de Doctoralia, que hoy funcionan como el aval más fuerte para quienes evalúan a Urosur por primera vez.
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Ausentismo del 3%, muy por debajo del 30% que promedian las clínicas mexicanas.
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+38,500 recordatorios automáticos que reemplazaron las confirmaciones manuales y sostienen el ritmo de la agenda.
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53% de las citas se agendan fuera del horario de atención, capturando demanda que antes se hubiera perdido.
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+640 horas de trabajo ahorradas en tareas administrativas.
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Consultas de mayor calidad para los especialistas que sumaron Noa Notes a su día a día, con la atención puesta en el paciente y no en el teclado.
“
Los tres principales beneficios de tener Doctoralia son crecimiento, eficiencia y confianza. La confianza es un gran beneficio porque los pacientes que leen las reseñas ya no llegan con un médico que solo una persona les recomendó.”
“
Karla Puerto Cabrera
Vicepresidenta y socia de Clínica Urosur
¿Quieres consolidar tu reputación digital?
Mira nuestra demo y conoce cómo funciona la agenda para clínicas de Doctoralia.
Del orden operativo a la calidad de la consulta
La agenda para clínicas de Doctoralia Pro resolvió el reto de sostener la operación al ritmo de una clínica en crecimiento. Noa Notes, por su lado, se metió al corazón de la consulta.
“
He dejado de teclear, estoy usando Noa. Me permite darle una mejor calidad en la atención a mis pacientes, porque me enfoco cien por ciento en lo que me están diciendo y me puedo concentrar mejor en su problemática.”
“
Dr. Mario Luis Estrada Loyo
Cirujano urólogo en Clínica Urosur
Urosur no llegó a Doctoralia buscando ser conocido: ya lo era. Buscaba una plataforma capaz de estar a la altura de lo que llevaban años construyendo, sostener su reputación en digital y ampliarla ante quienes aún no los conocían. Ese es el papel que la agenda para clínicas ha venido cumpliendo, y que hoy se refuerza en la consulta médica con Noa Notes.
Un caso que confirma que las mejores herramientas son las que potencian el trabajo bien hecho, no las que intentan sustituirlo.
